Definizione
L’Ingegneria Linguistica (Language Engineering o LE) consiste nell’utilizzo di strumenti e tecniche che consentono di trarre vantaggio dalla rivoluzione dell’informazione. Con l’elaborazione del linguaggio scritto e parlato, che sta diventando una delle più importanti vie alla società dell’informazione, la LE permette migliore accesso ai servizi, maggior facilità d’uso dei prodotti, possibilità di comunicare attraverso le barriere linguistiche, particolarmente sentite in ambito Europeo.
Diverse sono le componenti che contribuiscono alla “catena del valore” della LE:
- I ricercatori sviluppano le tecnologie di base per l’elaborazione del linguaggio (come il riconoscimento del parlato o la traduzione automatica).
- I produttori specializzati e venditori di nicchia confezionano con queste strumenti e prodotti per il mercato.
- I venditori di canale (come le compagnie di telecomunicazione, le banche, i servizi informativi on-line ecc.) vendono prodotti e servizi di altro genere ma linguisticamente arricchiti, che incorporano, cioè, caratteristiche e funzionalità di LE.
- Organizzazioni e individui utenti utilizzano questi prodotti e servizi - in veste di lavoratori, consumatori, cittadini ecc.
L’universo di potenziali utenti della LE può essere diviso in meta-settori, quali educazione e cultura, media, servizi pubblici, commercio elettronico, informativa online, industria. Ogni meta-settore comprende differenti settori, industrie e attori, tutti interagenti in modi nuovi per mezzo di tecnologie dell’informazione e della comunicazione. Sono, queste, costellazioni di attività sociali ed economiche, molte di nuovo genere, che possono utilizzare l’elaborazione del linguaggio per la creazione, il reperimento e la gestione dell’informazione.
Nelle organizzazioni (ed anche tra le organizzazioni) la necessità di gestire informazioni e documenti sta aprendo nuove opportunità di inserimento della LE nei processi fondamentali delle imprese. A livello di interazione con gli individui (cittadini, clienti e utenti, lavoratori) la LE può fornire interfacce mirate agli specifici bisogni dei fruitori.
Le nuove, emergenti costellazioni di produttori e imprese di servizi stanno creando modelli innovativi di marketing e distribuzione, e nuovi poli per la localizzazione di servizi linguisticamente arricchiti.