La rete civica può costituire un grande valore aggiunto alla città, qualora sia intesa come un servizio di selezione e reperimento di informazioni e servizi che la città stessa offre su di sé. Al fine di garantire equità, obbiettività e funzionalità, il servizio di rete civica deve essere dotato di indipendenza editoriale, ed essere posto in concorrenza attiva con realtà simili. Infine, deve prevedere una forte interattività con il fruitore del servizio stesso, in modo da recepire prontamente le innumerevoli proposte e richieste che possono sorgere.