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I servizi informativi offerti dall'amministrazione alla cittadinanza

Non č questa la rete civica. Vero č che la rete civica stessa č spesso invocata a gran voce dalle amministrazioni che aprono sotto questa bandiera voci di bilancio deputate alla copertura dei costi infrastrutturali per l'informatizzazione1 degli uffici comunali.

Pubblicare via internet i dati e le informazioni che sono competenza del comune, e che giā vengono diffuse (per esempio) in allegato agli elenchi telefonici, non rappresenta un valore aggiunto di rilevo.

Differente č lo scenario in cui l'amministrazione intenda aprire uno sportello telematico, dove si pone in ascolto dei cittadini e con essi dialoga e risponde. Purtroppo una simile evoluzione č tuttora lasciata alla buona volontā di consiglieri comunali ed addetti ai servizi vari, che a titolo personale si pongono in gioco e che, incrociando i punti [*] e [*], realizzano una forma di interattivitā in via del tutto indipendente dalle iniziative istituzionali del comune, che quindi č del tutto estraneo al valore aggiunto creatosi.

Se poi pretendiamo che le informazioni erogate siano precise puntuali ed attendibili, allora il servizio stesso dovrebbe essere affidato ad una redazione giornalistica indipendente dagli uffici comunali, abilitata a muoversi di propria iniziativa e con la completa responsabilitā dei contenuti presenti. In assenza di questi requisiti, i servizi informativi restano servizi e non salgono al rango di valori; viceversa, l'esistenza di una redazione aggiunge un valore di responsabilitā e selezione delle informazioni. Per fare un esempio, le pagine del comune di Roma non recano traccia di questo nostro incontro...


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alef@infocom.uniroma1.it
2000-05-30